Elektronika.lt
 2024 m. lapkričio 25 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Įvykiai, visuomenė
 - Pažintiniai, įdomybės
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Lapkričio 25 d. 20:25
Elektrinis sunkvežimis „Renault Trucks E-Tech T“ viena įkrova nuvažiuos 600 km
Lapkričio 25 d. 17:22
„Sony“ pristato pirmąjį „G Master“ standartinį priartinantį objektyvą su pastovia F2 diafragma
Lapkričio 25 d. 14:49
Apsaugokite savo namus: gyventojų klaidos, kurios traukia vagis, ir ekspertų sprendimai
Lapkričio 25 d. 11:20
Iš proto varanti senutė: kaip DI kovoja su telefoniniais sukčiais?
Lapkričio 25 d. 08:34
Kaip ištrinti fono paveikslėlį „iPhone“
Lapkričio 24 d. 15:39
Interneto greitis: kaip suprasti, kokio iš tikrųjų reikia?
Lapkričio 24 d. 11:39
Lietuvos ekranų tendencijos
Lapkričio 23 d. 15:27
„Garmin“ pristato pirmąjį didelio formato nardymo kompiuterį „Descent X50i“
Lapkričio 23 d. 11:37
Išmani vaikystė: ekspertė apžvelgia, kokius įgūdžius ugdo programavimas, robotika ir dirbtinio intelekto naudojimas
Lapkričio 22 d. 17:37
Svečiai gali „pavaišinti“ virusais: kodėl namuose būtinas „Šlepečių Wi-Fi“?
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
LEGO
Mänguköök, mudelautod, nukuvanker
Thermal monocular
Thermal vision camera,
Night vision ar scope,
Night vision spotting scope
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
GTA 6 Weapons
GTA 6 Characters, GTA 6 Map, GTA 6 Vehicles
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
Reklama
 Straipsniai » Ryšio technologijos Dalintis | Spausdinti

Buvęs „Tele2“ klientas: pavargau su jais kariauti

Publikuota: 2017-02-09 20:37
Tematika: Ryšio technologijos
Skirta: Pradedantiems
Autorius: Vaidas Neverauskas
Aut. teisės: ©15min, UAB
Inf. šaltinis: 15min.lt

Į „15min“ redakciją kreipėsi vilnietis Dmitrijus, kuris tapo nemalonaus aplinkybių sutapimo auka: iš operatoriaus „Tele2“ įsigijęs brokuotą telefoną išgyveno nesėkmingą bendravimo patirtį su remonto paslaugas teikiančia bendrove, o nusispjovęs į neįvykusį remontą ir tuo pačiu į visus „Tele2“, gavo dar skaudesnį smūgį – tapo į juoduosius sąrašus įtrauktu skolininku be kaltės.

 Rodyti komentarus (0)
Įvertinimas:  1 2 3 4 5 

Buvęs „Tele2“ klientas: pavargau su jais kariautiĮ „15min“ redakciją kreipėsi vilnietis Dmitrijus, kuris tapo nemalonaus aplinkybių sutapimo auka: iš operatoriaus „Tele2“ įsigijęs brokuotą telefoną išgyveno nesėkmingą bendravimo patirtį su remonto paslaugas teikiančia bendrove, o nusispjovęs į neįvykusį remontą ir tuo pačiu į visus „Tele2“, gavo dar skaudesnį smūgį – tapo į juoduosius sąrašus įtrauktu skolininku be kaltės.

Auksinis telefonas

„Istorija prasidėjo nuo to, kad į garantinio aptarnavimo bendrovę MTTC nunešus telefoną, kurio neįmanoma pataisyti, man pasakė, kad viskas gerai veikia, nors pats technikos centre akivaizdžiai rodžiau, kad telefonas sugedęs, o jį priėmęs bendrovės atstovas ir pats pripažino, kad tai yra brokas, bet nieko negali dėl to padaryti, nes techninės išvados surašytos kitaip“, – sakė Dmitrijus.

Tad, nusprendęs nesiterlioti rankų su brokuotu telefonu, jo netaisančiu techninio aptarnavimo centru ir pinigus mokančio kliento neužstojančiu operatoriumi, Dmitrijus paskambino į „Tele2“ išsiaiškinti, kokias sąlygas reikia įvykdyti norint anksčiau termino nutraukti sutartį. Paslaugų teikėjui atstovaujantis konsultantas Dmitrijų informavo, kad jo skola operatoriui – nepadengtų įmokų už telefoną ir suteiktų nuolaidų suma – yra 148,32 eurai.

Skaudžių skyrybų su paslaugų teikėju priežastimi tapusį telefoną „Samsung Galaxy Grand Prime“ Dmitrijus pavadino auksiniu (tiesa, ne dėl gamyboje naudotų medžiagų, o dėl visų su juo susijusių išlaidų ir nepatogumų). Ir vien patirtos finansinės išlaidos – toli gražu ne visi kliento nemalonumai.

Vieno apmokėjimo nepakanka, dviejų – taip pat

„Tą sąskaitą apmokėjau. O po trijų dienų man skambina „Tele2“ ir sako: Jūs skolingi dar tiek ir tiek pinigų. Virš penkiasdešimties eurų. Pradėjau aiškintis kas ten blogai, o jie man sako, kad čia jų aplaidumas, kad nepažiūrėjo, jog yra dar ir suma už neapmokėtas paslaugas. Sakau, gerai, jei jūsų klaida, susitarkime draugiškai: sumoku pusę sumos – 28,58 eurus – ir išsiskirstome, kadangi problemų yra ir pas jus (padarėte klaidą), ir pas mane (galbūt kažkur ir suklydau, nors to neturėtų būti). Grynai iš draugiškų paskatų sumokėsiu ir pamirškime vienas kitą“, – „15min“ sakė Dmitrijus. Ir antrąją sąskaitą Dmitrijus apmokėjo. O po trijų mėnesių „jie įdeda mane į visus įmanomus skolininkų juoduosius sąrašus“, – skundėsi nepatenkintas buvęs „Tele2“ klientas.

„Visur, kur įmanoma, buvo pažymėta, kad esu nemokus klientas, kad neapmoku sąskaitų. Pasidomėjau, pasiskambinau ir išaiškėjo kam ir kiek esu skolingas – „Tele2“, 28,58 eurus“.

Nepaisant to, kad susisiekus su „Tele2“ buvo patvirtinta, kad apmokėjimą jie mato, problema nedingo: nors buvimas skolininkų sąraše kėlė nemažai sunkumų – Dmitrijus negalėjo išsimokėtinai įsigyti darbui reikalingo automobilio – „Tele2“ delsė. „Jie pažadėjo su manimi susisiekti per 10 dienų. Spaudžiau, kad darytų tai kuo greičiau – dienos bėga, o darbo priemonės negaliu įsigyti, pinigų neuždirbu. Pažadėjo, kad galbūt galės padėti greičiau. Skambinu pats po šešių dienų, o jie vėl sako, kad išvadų jokių nepadarė ir iš juodojo sąrašo išbraukti negali. Ir nors apmokėjimus mato, vis dar laiko mane skolininku. Vėl delsia. Praėjo dar 10 dienų, vėl pats jiems skambinu. Vėl ta pati dainelė – apmokėjimą matome, sprendimo nėra, nieko padaryti negalime“, – operatoriaus darbo ypatumus vardijo vyriškis.

Bet didžiausia staigmena įvyko penktadienį, vasario 3 dieną: Dmitrijus gavo laišką iš skolų išieškojimo bendrovės, kuri reikalauja ne tik 28,58 eurų, bet ir padengti procesinių veiksmų dėl skolos atgavimo kainą. „Vėl paskambinau į „Tele2“, o manęs net nesujungia su klientų lojalumo konsultantu, su kuriuo visą laiką buvo bendraujama – atseit, neturi tokių galimybių – ir, sako, laukite skambučio. Na, tai galiu pasakyti, nebegaliu su jais kariauti. Jau pavargau. Nežinau kaip elgtis ir ką su jais daryti“, – sakė Dmitrijus.

Prisiėmė kaltę

„15min“ susisiekus su „Tele2“ komunikacijos vadovu Baltijos šalims Andriumi Baranausku, šis negailėdamas atsiprašymų pripažino savo bendrovės kaltę. „Apgailestaujame dėl kliento patirtų nepatogumų. Atsakydamas į jo pirminę užklausą mūsų konsultantas suklydo ir kaip mokėtiną sumą nurodė tik likutį už telefono aparatą, neįsitikinęs, kad klientas turi ir skolą už paslaugas. Vėliau laišku pranešėme būtent apie šią sumą. Su klientu sutarėme, kad už klaidingą informavimą taikysime kompensaciją – pusę skolos.

Klientas sutartą sumą apmokėjo, deja, apmokėjimas buvo nukreiptas į kitą tuo metu jo turėtą paskyrą. Tuo pat metu kitoje paskyroje fiksuota skola ir pradėtas automatinis jos išieškojimas. Situaciją išsiaiškinome, kliento atsiprašėme. Pasirūpinome, kad iš „CreditInfo“ skolininkų bazės mūsų skola būtų skubiai išbraukta. Dar kartą atsiprašome kliento“, – „15min“ rašė A. Baranauskas. Tiesa, nors istorijos atomazga yra laiminga, kyla svarbus klausimas: kodėl problemas, kurias paprastam žmogui tenka spręsti mėnesiais ir nesulaukti jokio rezultato, vienas žurnalisto skambutis gali išspręsti per dieną?


15min.lt



Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti
informaciją su nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

GENERAL FINANCING BANKAS

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

Technologijos.lt

Buitinė technika ir elektronika internetu žemos kainos – Zuza.lt

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2024 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Script hook v, Openiv, Menyoo
gta5mod.net
FS25 Mods, FS25 Tractors, FS25 Maps
fs25mods.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
Reklamos paslaugos
SEO sprendimai

www.addad.lt
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama