Elektronika.lt
 2024 m. lapkričio 8 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 - Elektronika namams
 - Buitinė technika
 - Elektronika, technika
 - Biuro technika
 - Fotoaparatai, kameros
 - Kompiuteriai, dalys
 - Kompiuterių periferija
 - Programinė įranga
 - Telefonai, priedai
 - Ryšių sprendimai
 - Navigacijos sprendimai
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Lapkričio 8 d. 20:19
Autorių teisių saugomų kūrinių apsauga dirbtinio intelekto amžiuje
Lapkričio 8 d. 17:34
Nuo šiol Europos Sąjungos valstybių teismų sprendimų paieška bus greita ir patogi
Lapkričio 8 d. 14:17
Skaitmeninis amžius: kur baigiasi pažanga ir prasideda atskirtis?
Lapkričio 8 d. 11:40
„GreenUp“ įrengė 480 kW saulės parką „Jammi“ restoranų tinklui
Lapkričio 8 d. 08:34
Išmaniojo telefono apsauga: kodėl ultragarsiniai pirštų antspaudų jutikliai yra geresni ir kokius privalumus jie suteikia
Lapkričio 7 d. 20:16
Kaip lietuvius susodinti į elektromobilius?
Lapkričio 7 d. 17:30
„Samsung Galaxy A16“ atkeliauja su ryškiais ekranais ir apsauga
Lapkričio 7 d. 14:37
Kokią bendrą ateitį gali turėti viešasis sektorius ir dirbtinis intelektas?
Lapkričio 7 d. 11:29
Su antrąja puse nesutariate, kur eiti vakarienės? Nuo šiol ginčuose tašką dės „Google Maps“
Lapkričio 7 d. 08:22
Mokėjimai monetomis ir banknotais artėja link išnykimo ribos. Ekspertai pateikia tris scenarijus, kaip bus toliau
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
LEGO
Mänguköök, mudelautod, nukuvanker
Thermal monocular
Thermal vision camera,
Night vision ar scope,
Night vision spotting scope
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
GTA 6 Weapons
GTA 6 Characters, GTA 6 Map, GTA 6 Vehicles
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods
Reklama
 Produktų apžvalgos » IT sprendimai, programinė įranga Dalintis | Spausdinti

MICROS stalų valdymo sistema – situacijos kontrolė nuo pat kliento pasirodymo restorane

Publikuota: 2010-01-19 14:44
Tematika: IT sprendimai, programinė įranga
Inf. šaltinis: Baltic Hotel and Restaurant Systems

Kuris restorano vadovas nenorėtų, kad klientų aptarnavimas jo restorane būtų nepriekaištingai tobulas? Šį klausimą padeda išpręsti restoranų valdymo sistema MICROS. Stalų valdymo sistema yra paprasta, lengvai naudojama programinė įranga, kuri apjungia klientų pageidavimus, jų pasodinimo galimybes bei aptarnaujantį personalą.

 Rodyti komentarus (0)
Įvertinimas:  1 2 3 4 5 

Kuris restorano vadovas nenorėtų, kad klientų aptarnavimas jo restorane būtų nepriekaištingai tobulas? Kuris niesiekia, kad situacija būtų kontroliuojama nuo to momento, kai klientas paskambino į restoraną ar įžengė į jį? Kada klientas bus pasodintas prie staliuko? Po kiek laiko padavėjas priims užsakymą? Kada patiekalas bus patiektas? O gal visi staliukai užimti ir reikės palaukti? Kiek laiko klientas lauks?

Jei restoranas nedidelis, klientų aptarnavimo procesas gali būti sėkmingai valdomas personalas patyrimo, intuicijos ir pastabumo dėka. Tačiau, jei restoranas didelis, turi keletą salių, o gal būt dar terasą lauke, neišvengiamos klaidos, nesusipratimai. Klientas nebūtinai išsakys savo nuomonę čia ir dabar, tačiau patirtas įspūdis įtakos jo apsisprendimą apsilankyti dar kartą ir rekomendacijas savo pažįstamų ratui. O restoranų versle komunikacija „iš lūpų į lūpas“ yra labai svarbi.

MICROS stalų valdymo sistema

Šiuos ir daugelį kitų klausimų padeda spręsti restoranų valdymo sistema MICROS.  Ji savo klientams siūlo naudingą įrankį - stalų valdymo modulį. Stalų valdymo sistema yra paprasta, lengvai naudojama programinė įranga, kuri apjungia klientų pageidavimus, jų pasodinimo galimybes bei aptarnaujantį personalą. Integruotas modulis leidžia rezervuoti staliukus, sudaryti laukiančiųjų sąrašą, stebėti staliukų statusą („užimtas“, „laisvas“, „klientai jau atsiskaitė“, „nešvarus“, „sutvarkytas“ ir t.t.), gauti išsamias ataskaitas. Jei restoranas yra prekybos centre ar kitoje judrioje vietoje, laukiančiųjų eilė gali matytis viešuose ekranuose, o klientams nebūtina sovėti ir laukti – jie gali būti pakviečiami prie savo užsakyto staliuko pranešimų gaviklio pagalba. 

Staliukus galima rezervuoti telefonu arba virtualiai. Restorano internetinėje svetainėje atliktas užsakymas sąsajos pagalba pasiekia MICROS sistemą   automatiškai ir tai ypač palengvina restorano operacijų su stalų užsakymais vykdymą. Stalų valdymo modulyje restorano veiklą galima  skirstyti pagal sezonus – Kalėdos, Velykos, Joninės ar pan. Skirstymas laikotarpiais suteikia galimybę geriau tvarkyti verslą bei pataria, kuriuo periodu reiktų skirti daugiau žmogiškųjų išteklių grupių aptarnavimui, o kuriuo bus daug klientų, neužsisakiusių staliukų iš anksto.  

Darbuotojui naudotis užsakymo moduliu yra labai paprasta. Kasos ekrane yra spalvotas salės planas, kuriame pažymėti stalai.  Stalų kiekį pagal poreikį  rankiniu būdu galima didinti arba mažinti. Modulis suteikia galimybę  klientus skirstyti pagal norimus aspektus (vaikai, klientai su ypatingais poreikiais...), kad prieš šiems atvykstant būtų galima tikslinti reikalingas detales. Sistema nedelsiant praneša apie atvykusį stalą užsisakiusį klientą. Signalinio ženklo atsiradimo laikas yra nustatomas pagal restorano poreikį, o visi atlikti užsakymai yra matomi užsakymų lape.

Modulyje yra užsakymų statistika, skirta restorano vadovybei. Sistema generuoja atliktų ir ištrintų užsakymų peržiūrą, klientų buvimo laiką restorane, informaciją apie užsakymus. Galima peržiūrėti stalų užsakymus, gautus internetu ar kitais būdais.

Laukiančiųjų sąrašas:

  • kliento įtraukimas į laukiančiųjų sąrašą rankiniu būdu arba per klientų duomenų bazę,
  • kliento buvimo restorane laiko fiksavimas,
  • staliukų pasirinkimas pagal savybes ar vietą restorane,
  • laukimo laiko valdymas, remiantis skirtingais kriterijais,
  • laukiančiųjų sąrašo atvaizdavimas klienui matomame ekrane.
MICROS: detalus laukiančiųjų sąrašas su pastabomis
Detalus laukiančiųjų sąrašas su pastabomis

Aptarnavimo valdymas:

  • informacijos įvedimas į klientų duomenų bazę,
  • kliento vardo susiejimas su kliento sąskaita, kai jis pasodinamas,
  • kliento informavimas apie paruoštą staliuką per pranešimų gaviklių sistemą „JTECH GuestAlert Pager“,
  • įrašo apie svečią sukūrimas, kai rezervavimas įvykdytas,
  • specialių pageidavimų pridėjimas prie rezervacijos.

Staliukų valdymas:

  • įvairios staliukų išdėstymo schemos,
  • didelių renginių valdymas (stalų sujungimas ir kombinavimas),
  • staliukų parinkimas pagal aptarnavimo zonas ir laukimo laiką,
  • stalo inventoriaus valdymas pagal laiko periodus,
  • sąsajos su trečiųjų šalių rezervacijų internetu sistema,
  • vartotojui lengvai suvokiamas vaizdas ekrane.
MICROS: laukiančiųjų sąrašo santrauka su svečių išdėstymo vaizdu, vardais ir eilės numeriais
Laukiančiųjų sąrašo santrauka su svečių išdėstymo vaizdu, vardais ir eilės numeriais

Ataskaitos:

  • kiekvieno kliento laukimo laikas,
  • rezervacijų atsisakymo dažnumas,
  • laikas nuo kliento atsisėdimo iki užsakymo priėmimo,
  • sujungus su virtuvės monitorių sistema - pirmo kontakto su klientu ir pažado paruošti staliuką laikų fiksavimas, čekio uždarymo ir staliuko paruošimo kitam klientui laiko fiksavimas,
  • sujungimas su „mymicros.net“ (ataskaitų internetu) sistema,
  • ataskaitos apie staliukus, optimalaus staliuko darbo ciklo nustatymas,
  • kitų to paties dydžio staliukų suradimas.
MICROS: lengvai suprantamas vaizdas ekrane
Lengvai suprantamas vaizdas ekrane

Lietuvoje MICROS  sistemas diegia ir prižiūri įgaliota gamintojo atstovė įmonė   „Baltic Hotel and Restaurant Systems“.


Baltic Hotel and Restaurant Systems



Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti
informaciją su nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

GENERAL FINANCING BANKAS

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

Technologijos.lt

Buitinė technika ir elektronika internetu žemos kainos – Zuza.lt

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2024 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Script hook v, Openiv, Menyoo
gta5mod.net
FS25 Mods, FS25 Tractors, FS25 Maps
fs25mods.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
Reklamos paslaugos
SEO sprendimai

www.addad.lt
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama