„Western Union“ tęsia plėtrą Lietuvoje ir gegužės 2 d. duris atvėrė jau ketvirtasis biurų pastatas Vilniuje. Jame įkurtas Klientų patirties centras, kuriame Lietuvos talentai prisidės prie tarptautinės kompanijos „Western Union“ klientų patirties gerinimo visame pasaulyje.
„Džiaugiuosi matydama „Western Union“ plėtrą Lietuvoje. Klientų patirties centras pratęs kompanijos kuriamų inovacijų sklaidą visame pasaulyje. Inovacijos ir naujos klientų patirtys lems globalaus verslo augimą. Investuodami JAV verslininkai pritaiko geriausias savo verslo praktikas: puoselėja socialinę atsakomybę, saugią darbo aplinką, inicijuoja darbuotojų tobulėjimą, užtikrina teisingą atlygį, modernią darbovietę, pažangią klientų patirtį. Tai daro ir „Western Union“ Lietuvoje. Ši praktika kuria ilgalaikę verslo kultūrą ir sėkmę“, – „WU klientų patirties centro“ atidarymo proga kalbėjo JAV ambasadorė Anne Hall.
Centro atidaryme apsilankiusi LR Vyriausybės kanclerė Milda Dargužaitė akcentavo kompanijos indėlį į inovacijų plėtrą. „Western Union“ Lietuvoje keičia ne tik tarptautinę „Western Union“ kompaniją, bet ir visą Lietuvą, klientų patirties ir darbo kultūrą. Visos kompanijos, stebėdamos „Western Union“ veiklą, yra priverstos keistis, kad galėtų konkuruoti ir pritraukti darbuotojų. Labai smagu matyti Klientų patirties centro įkūrimą, nes būtent iš Lietuvos bus kuriamos klientų patirties inovacijos visam pasauliui“, – sakė ji.
„Western Union“ Klientų patirties centre sudarytos galimybės darbuotojams pasijusti klientais, paslaugų tarpininkais ir susipažinti su unikaliais technologiniais sprendimais, leidžiančiais atlikti pinigų perlaidas visame pasaulyje per keletą minučių. Prisilietimas prie unikalios klientų patirties skatins tobulinti procesus ir taip prisidėti prie „Western Union“ kompanijos augimo ir plėtros.
„Simboliškai pavadintas „Mindaugu“, šio centro įkūrimas tampa svarbiu žingsniu „Western Union“ istorijoje Lietuvoje. „Mindaugas gali būti ir mūsų klientas, ir darbuotojas, bet Mindaugas buvo ir pirmasis bei vienintelis karalius Lietuvos istorijoje. Ši istorinė figūra paskleidė žinią pasauliui apie Lietuvą. Žinią apie Lietuvos pasiekimus skleisime ir mes“, – sako „Western Union“ Lietuvoje vadovas Šarūnas Šuipis.
„Tai – geriausias įvertinimas Lietuvai, – teigia „Western Union“ Operacijų ir technologijų viceprezidentas John David Thompson. – Lietuvos kolegų indėlis į „Western Union“ verslo plėtrą yra neginčijamas. Lietuviai svariai prisideda prie strategiškai svarbių sričių.“
„Western Union“ tikrai nesuklydo investuodami Lietuvoje. Vilnius yra neabejotinai viena tų vietų, kur finansinių technologijų verslas gali sėkmingai vykdyti plėtrą“, – sakė Vilniaus miesto meras Remigijus Šimašius.
Naujajame „Western Union“ pastate dirba 900 darbuotojų. Šio pastato atidarymas subūrė visą „Western Union“ Lietuvoje bendruomenę į vieną verslo centrų kompleksą, į jį perkelti darbuotojai iš Perkūnkiemio ir Žirmūnų biurų.
Šiuo metu „Western Union“ Lietuvoje dirba 1700 darbuotojų 34 tautybių, kalbančių 30 skirtingų užsienio kalbų. Centre atliekamos atitikties teisės aktams (Compliance), apskaitos ir finansų, skaitmeninių paslaugų, operacijų, informacinių technologijų, personalo valdymo, rinkodaros ir kitos funkcijos.
