IBM yra pasaulinis programinės įrangos, skirtos valdyti sistemų našumą ir spręsti tokias problemas, kaip serverių gedimai ar saugumo pažeidimai, lyderis. Taip skelbiama nepriklausomame tarptautinės rinkos tyrimų ir analizės bendrovės IDC tyrime, kurio duomenimis, IBM užima pirmąją vietą pagal pajamas iš licencijų visoje pasaulio sistemų našumo ir saugumo valdymo programinės įrangos rinkoje 2005 m.
Naujausio IDC tyrimo duomenimis, IBM taip pat užima didžiausią IT sistemų našumo valdymo bei įvykių automatizavimo programinės įrangos rinkų dalį pagal už licencijas gautas pajamas 2005 m.
„Galimybė stebėti ir valdyti sistemų našumą yra neatskiriama visų IBM IT paslaugų valdymo produktų dalis, — sako „IBM Lietuva“ programinės įrangos pardavimų vadovas Tautvydas Cibas. — Tai, kad IBM išlaiko lyderio pozicijas šioje rinkoje, byloja apie siekį padėti klientams efektyviai spręsti jų problemas. Ypač svarbios unikalios automatizavimo galimybės: autonominės IBM technologijos sugeba identifikuoti konkrečias IT problemas ir, dauguma atvejų, jas spręsti automatiškai.“
IBM „Tivoli“ IT paslaugų valdymo programinė įranga leidžia automatizuoti tokius sudėtingus procesus, susijusius su sudėtingomis IT aplinkomis, kaip informacijos kaupyklų valdymas, IT sistemų darbingumo sekimas, programinės įrangos atnaujinimų ir pataisymų nuotolinis diegimas. IBM iš viso turi daugiau kaip 475 IT sistemų valdymo automatizavimo galimybes 75 skirtinguose techninės, programinės įrangos ir paslaugų paketuose — tai didžiausios automatizavimo galimybės rinkoje.