Valstybinė mokesčių inspekcija prie LR finansų ministerijos (toliau – VMI) informuoja, jog įvairių paslaugų į VMI gyventojų aptarnavimo padalinius atvykstantys mokesčių mokėtojai nuo šiol savo vietą eilėje galės rezervuotis el. būdu – pasinaudodami bendrovės „Inovacijos verslui“ kurta mobiliąja programėle išmaniesiems telefonams „Eilė“. Šiuo metu programėlę išbandyti gali gyventojai, susiruošę į Mokesčių inspekcijos gyventojų aptarnavimo padalinį Ulonų g., Vilniuje. Programėle gyventojai gali naudotis nemokamai.
„Sklandus gyventojų aptarnavimas, VMI paslaugų ar specialisto pagalbos prieinamumas yra svarbūs VMI veiklos prioritetai. Siekiame, kad gyventojai mokestines pareigas atliktų kuo mažesnėmis sąnaudomis, tarp jų ir laiko. Pasinaudodami pažangiais jauno lietuviško verslo sprendimais IT srityje galime sudaryti sąlygas gyventojams savo laiką planuoti tikslingiau ir efektyviau, skirti jį prasmingoms asmeninėms veikloms ir į Mokesčių inspekciją norimos paslaugos ar pagalbos atvykti tik priartėjus aptarnavimo laikui“, – sako VMI prie FM Mokestinių prievolių departamento direktorė Stasė Aliukonytė-Šnirienė, rekomenduodama programėlės privalumus išbandyti tiems, kurie vis dar skuba į Vilniaus AVMI pateikti pajamų ar turto deklaracijų. VMI iš viso dar laukia apie 106 tūkst. pajamų deklaracijų, iš kurių trečdalį turėtų pateikti Vilniaus apskrities gyventojai.
Siekdami įvertini įrangos stabilumą maksimaliu apkrovos metu pirmąją Baltijos šalyse eilių valdymui skirtą mobiliąją programėlę „Eilė“ kūrusios bendrovės „Inovacijos verslui“ specialistai aplikacijos testavimo ir tobulinimo darbus atliko pačiu intensyviausiu Mokesčių inspekcijai metu – pajamų ir turto deklaravimo periodu.
„Bendradarbiavimas su VMI deklaravimo sezono metu leido mums praktiškai įvertinti programėlės pajėgumus didelio klientų srauto ir IT sistemų apkrovos metu, tiksliai identifikuoti atsirandančias problemas bei operatyviai ir efektyviai jas pašalinti. Paskutiniai programėlės bandymai rodo, kad programėlė veikia korektiškai. Štai vienas iš testuotojų, dirbdamas Šiaurės miestelyje, Vilniuje, el. būdu užsisakė bilietėlį VMI. Telefone matydamas, kad prieš jį laukia apie 100 žmonių, o preliminari laukimo trukmė siekia kiek daugiau nei 1,5 val., šį laiką išnaudojo savo darbams atlikti ir į VMI atvyko likus 10 minučių iki aptarnavimo laiko, būtent tiek laiko jis VMI jis pralaukė, kadangi duomenys aplikacijoje atvaizduojami realiu laiku ir sutampa su informacija Mokesčių inspekcijos švieslentėse“, – komentuoja UAB „Inovacijos verslui“ vadovas Andrius Laška, akcentuodamas, kad ši aplikacija yra inovatyvus sprendimas mažinti interesantų srautus laukimo salėse ir gali būti diegiama bet kurioje organizacijoje, turinčioje eilių valdymo sistemas.
Vilniaus AVMI viršininkė Edita Glumbakienė primena, kad VMI buvo viena pirmųjų valstybės institucijų Lietuvoje, įsidiegusi eilių valdymo sistemą, o bendradarbiavimas su „Inovacijos verslui“ – dar vienas žingsnis į priekį.
„Vilniaus AVMI pirmoji iš valstybės institucijų įsidiegė programėlę „Eilė“ ir nuo šiol mūsų klientai, pasinaudodami minėtos bendrovės pasiūlyta nemokama programėle, eilę norimai paslaugai Vilniaus AVMI gauti galės rezervuoti nuotoliniu būdu paprastai ir patogiai“, – sako E. Glumbakienė. Aplikacijos vartotojas ras informaciją apie VMI skyriaus vietą žemėlapyje, eilių situaciją jame: kiek žmonių laukia prieš jį, kokia preliminari laukimo trukmė. Gyventojų patogumui į telefoną siunčiami pranešimai apie eilės progresą ar kita aktuali su eilių valdymu susijusi informacija. Kartu aplikacijoje įdiegtas vedlys padės išmokti tinkamai ja naudotis.
„Šių metų deklaravimo „sezonas“ buvo ir pasiruošimas jau kitų metų deklaravimo procesui: jau šiemet įgyvendinome mokesčių mokėtojams matomas ir nematomas eilių suvaldymo plano priemones, testavome kai kuriuos naujus procesus, taip pat ir „eilių suvaldymo“ programėlę. Tikimės, jog šį įdiegta aplikacija ir bendradarbiavimas su „Inovacijos verslui“ specialistais, tobulinant programėlę, leis užtikrinti, jog 2017 m. deklaravimo periodu didžioji dalis mokesčių mokėtojų savo laiką galės išnaudoti efektyviai, kadangi jiems neteks lūkuriuoti VMI aptarnavimo salėse“, – optimistiškai žvelgia S. Aliukonytė-Šnirienė.
Anot A. Laškos, šiuo metu parengta aplikacijos „Eilė“ versija „Android“ operacinę sistemą naudojantiems išmaniesiems telefonams, kurią galima parsisiųsti iš „Google Play“, iOS pritaikyta versija „AppStore“ turėtų pasirodyti artimiausiomis savaitėmis. Jis taip pat atkreipia dėmesį, kad įtakos programėlės veikimui gali turėti interneto ryšio apribojimai, ypač, jeigu gyventojas naudojasi „wi-fi“. Dėl šios ar kitų priežasčių patyrę nepatogumų, susidūrusieji su informacijos neatitikimu telefone ir AVMI gyventojų aptarnavimo padalinyje kviečiami pranešti aplikacijos kūrėjams apie klaidas.
Programėlės „Eilė“ vartotojai savo patirtis, pasiūlymus ar pastabas kviečiami bendradarbiauti tiek su aplikacijos kūrėjais, tiek su mokesčių administratoriumi ir savo patirtis, pasiūlymus ir pastabas išsakyti pačioje aplikacijoje arba palikdami įvertinimą „Google Play“.
