Elektronika.lt
 2025 m. kovo 16 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Verslo naujienos
 - Įvykiai, renginiai
 - Švietimas, studijos
 - Mokslo naujienos
 - Portalo naujienos
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Kovo 16 d. 13:18
Kaip užtikrinti interneto svetainių ir el. parduotuvių saugumą?
Kovo 15 d. 13:38
Juodoji kosmoso sektoriaus gulbė: kaip Lietuvoje kuriami sprendimai keičia kosmoso industriją?
Kovo 14 d. 20:21
„Lieknų“ telefonų bumas ir augantys Europos technologiniai „raumenys“
Kovo 14 d. 17:34
Pristatytas naujasis „Mercedes-Benz CLA“ elektromobilis: pasižymės iki 792 km nuvažiuojamu atstumu
Kovo 14 d. 14:17
Už SMS žinutes ir audioknygas turime dėkoti žmonėms su negalia
Kovo 14 d. 11:25
Jūsų duomenys jau interneto sukčių rankose: kaip jie gali būti panaudoti prieš jus?
Kovo 14 d. 08:16
Lietuviai turi mažiausiai kredito kortelių visoje ES: paaiškino, kodėl
Kovo 13 d. 20:14
Moksleivių programavimo konkursas KTU Informatikos fakultete: įsteigtas apdovanojimas mokytojams
Kovo 13 d. 17:34
„Altechna“ su partneriais kurs lazerinius ginklus
Kovo 13 d. 14:28
Tau nereikia elektros kaupimo baterijos
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
LEGO
Mänguköök, mudelautod, nukuvanker
KCD2 Mods
Installing KCD 2 Mods, KCD 2 Guides, KCD 2 Cheats
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
GTA 6 Wiki
GTA 6 Map, GTA 6 Characters, GTA 6 News
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Reklama
 Naujienos » Verslo naujienos Ankstesnė naujiena | Sekanti naujiena | Dalintis | Spausdinti

Verslo klientai geriau vertina LESTO teikiamas paslaugas

Publikuota: 2015-02-18 12:44
Tematika: Verslo naujienos
Inf. šaltinis: Pranešimas žiniasklaidai

Elektros skirstymo bendrovė LESTO atliko kasmetinį klientų pasitenkinimo tyrimą, kurio metu apklausta daugiau nei 2 tūkst. Lietuvos gyventojų ir verslo atstovų. Jo rezultatai parodė, jog per metus padidėjo verslo klientų pasitenkinimo lygis bendrovės aptarnavimu ir teikiamomis paslaugomis.

LESTO klientų pasitenkinimo lygis, apskaičiuotas pagal GCSI tyrimų metodologiją, 2014 metais sudarė 76 punktus, kaip ir 2013-aisiais. LESTO privačių klientų GCSI indeksas išliko stabilus ties 76 punktais, kai verslo klientų rodiklis paaugo nuo 71 iki 74 punktų.

Tuo metu Europos energetikos bendrovių indekso vidurkis pernai pakilo trimis punktais iki 70, o JAV įmonių rodiklis siekė 76 punktus.

„Mūsų įgyvendinti strateginiai pokyčiai leido klientams įprastas paslaugas suteikti greičiau ir patogiau. Sustiprinome savitarnos svetainę www.manoelektra.lt, pertvarkėme klientų aptarnavimo tinklą, optimizavome ir centralizavome bendrovės procesus. Visa tai užtikrino aukštą klientų pasitenkinimą“, – teigia Aidas Ignatavičius, LESTO generalinis direktorius.

Tyrimo rezultatai atskleidė, kad privatiems ir verslo klientams svarbus prijungimo prie tinklo paprastumas, kokybiškas elektros tiekimas ir operatyvus gedimų šalinimas, kai sutrinka elektros tiekimas. Per metus išaugo bendras paslaugų kokybės vertinimas – LESTO pastangos teikti kokybiškas paslaugas verslo klientams padidino bendrą paslaugų kokybės indeksą iki 78, kai privačių klientų indeksas išlaikė metais anksčiau įgytas aukštas pozicijas ties 79 punktais. Net 3 iš 4 apklaustų LESTO klientų teigiamai vertina LESTO pastangas atitikti klientų poreikius tiek privačiame, tiek verslo sektoriuose.

Tyrimo duomenimis, privatūs ir verslo klientai reikiamos informacijos ieškotų ar pagalbos vis dažniau kreiptųsi per savitarnos svetainę www.manoelektra.lt. Svetainę pasirinktų kiek daugiau nei trečdalis privačių ir verslo klientų, kai metais anksčiau tokių buvo tik ketvirtadalis.

„Pastebėjome, kad mūsų klientai palankiai vertina savitarnos svetainę www.manoelektra.lt. Augantis savitarnos svetainės populiarumas džiugina – sudaryti elektros tiekimo sutartis, deklaruoti duomenis, tvarkyti suderinimo aktus, ir visa tai galima padaryti realiu, patogiu laiku, visiškai be eilių“, – sako LESTO generalinis direktorius.

LESTO klientų pasitenkinimo tyrimui pasitelkta Global Customer Satisfaction Index (GCSI) tyrimų metodologija, kurios pagrindas yra American Customer Satisfaction Index (toliau ACSI). GCSI yra pasaulinė, ACSI tyrimų metodologijos franšizė.

Metodiką sudaro 16 klausimų, kurie apibendrinami į 6 rodiklių grupes: klientų lūkesčiai, kokybės vertinimas, suvoktos vertės vertinimai, klientų pasitenkinimas, klientų lojalumas, klientų skundai. LESTO klientų pasitenkinimo tyrimą 2014 metų rugpjūčio–rugsėjo mėnesiais atliko bendrovė „Synopticom“. Jame dalyvavo 1098 privatūs klientai ir 919 verslo klientų.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
„Tesla“ išgyvena katastrofinį periodą: smuko bendrovės elektromobilių pardavimai Europoje

Elektromobilių gamintojas „Tesla“ susiduria su didžiuliu pardavimų Europoje nuosmukiu. Naujausi duomenys rodo kaip niekada didelį nuosmukį, ypač Vokietijoje, kuri kadaise buvo svarbiausia bendrovės rinka.

Penkiose ES šalyse vasarį elektra buvo brangesnė nei Lietuvoje

Šalti orai, padidėjęs elektros vartojimas, sumažėjusi vėjo elektrinių gamyba ir bendra vietinė generacija, bet išaugusi šiluminių elektrinių gamyba vasarį Lietuvoje lėmė elektros kainų augimą.

2025 m. kovas
2025-03-16 09:37
Vasarį išaugo šiluminių elektrinių svarba, padidėjo elektros kainos, bet nafta pigo
2025-03-15 21:09
Buvę „Devbridge“ savininkai investuoja į įmonę Kaune, šiemet ketina pasamdyti 30 specialistų
2025-03-14 21:03
„European Energy“ Lietuvoje parduoda vėjo ir saulės jėgainių parką
2025-03-14 18:20
Daugiau kaip 5 mln. eurų ESO investicijų Vilniaus ir Klaipėdos rajonuose – uždegta žalia šviesa verslo plėtrai
2025-03-13 09:22
„Ignitis renewables“ pasirašė sutartį dėl hibridinio parko vystymo projekto Lietuvoje įsigijimo
2025-03-12 15:35
Praėjusią savaitę – mažiausia per keturis mėnesius vidutinė elektros kaina biržoje
2025-03-12 12:47
Vėjuoti ir saulėti orai net 62 proc. mažino elektros energijos kainas
2025-03-11 19:26
Tris dienas pasigaminome daugiau elektros nei suvartojome
2025-03-10 15:43
Tyrimas parodė DI potencialą Lietuvoje: 23 tūkst. naujų darbo vietų ir kasmet po 1,4 mlrd. Eur didėjantis šalies BVP
2025-03-10 12:27
Vasarį fiksuotas didmeninės elektros energijos kainos šuolis
2025-03-09 19:26
UAB „Topo Grupei“ inicijuojamas restruktūrizavimas
2025-03-06 18:02
„Surfshark“ vėl pateko į „Financial Times“ 1000 sparčiausiai augančių Europos įmonių reitingą
2025-03-06 12:35
Kovo pradžioje elektros kainos biržoje krenta, o fiksuotos kainos planų vidutiniai tarifai padidėjo
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Script hook v, Openiv, Menyoo
gta5mod.net
FS25 Mods, FS25 Tractors, FS25 Maps
fs25mods.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama