Siekdama išplėsti klientų aptarnavimo galimybes, telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ modernizuos klientų duomenų ir apskaitos sistemas. Klientų patogumui, sistemų atnaujinimo darbai vyks ne darbo metu – nuo liepos 5 dienos 18 valandos iki liepos 10 dienos. Bendrovė įspėja, kad techninių darbų metu bus teikiama tik dalis klientų aptarnavimo paslaugų.
„Siekdami geriausiai aptarnauti klientus Baltijos šalyse, nuolat investuojame į naujoves klientų informacijos valdymo srityje. Modernizavę klientų duomenų ir apskaitos sistemas, pasiūlysime dar daugiau naujų galimybių ir paslaugų kiekvienam bendrovės klientui“, – sakė „Bitės“ generalinio direktoriaus pavaduotojas technologijoms Žilvinas Jurkšus.
Planuojama, kad atnaujinus sistemas bus modernizuoti vidiniai informacijos procesai, išplėstos jų galimybės. Tai ateityje leis pasiūlyti naujų, į individualius klientų poreikius orientuotų paslaugų, operatyviau aptarnauti klientus. Be to, pasak Ž. Jurkšaus, bus atnaujintas sąskaitų formatas, kurios bus aiškesnės ir patogesnės.
Bendrovė informuoja, kad dėl sistemos atnaujinimo darbų liepos 5 – 11 dienomis nebus teikiamos kai kurios paslaugos – „Taškų klubas“, informacija trumpaisiais numeriais 1531, 1532, 1533 ir 1535. Taip pat liepos 6 – 9 dienomis nedirbs didieji bendrovės salonai, likusieji – liepos 6 – 8 dienomis dirbs trumpiau – iki 18 arba 19 valandos ir neteiks kai kurių paslaugų.
Sistemų atnaujinimo metu liepos 5 – 10 dienomis informacija apie sąskaitų likučius skambinant numeriu 1500 bus pateikta liepos 5 d. duomenimis. Taip pat ne visa informacija bus teikiama numeriais 1501 ir 1502. Tačiau svarbiausios paslaugos, pvz., SIM kortelės blokavimas, bus prieinamos ir sistemų modernizavimo metu. Iki liepos 10 d. paslaugų pajungimas po sąskaitų apmokėjimo bus atliekamas tik tokiu atveju, jei klientai apie apmokėjimą praneš telefonu „Bitės“ klientų informavimo skyriui.
Sistemos modernizacijos metu taip pat bus apribotas sutarčių su naujais klientais registravimas, todėl atsižvelgdama į nepatogumus klientams, „Bitė“ liepos 6 – 9 d. vykdys specialią akciją salonuose, veiksiančiuose tomis dienomis. Jos metu kiekvienas sutartį su „Bite“ pageidaujantis pasirašyti privatus klientas vėliau gaus 50 Lt nuolaidą savo sąskaitai už mobiliojo ryšio paslaugas, o sutartį galės pasirašyti nuo liepos 12 dienos.
