Elektros skirstymo bendrovė AB LESTO, siekdama gerinti klientų informavimą, artimiausiu metu planuoja skelbti du anksčiau atidėtus atskirus viešuosius pirkimus – informacijos ir reklamos kūrimo ir gamybos bei ryšių su visuomene paslaugoms pirkti. Baigiantis esamų sutarčių su paslaugų teikėjais galiojimui, bendrovė siekia užtikrinti tinkamą ir nenutrūkstamą klientų informavimą apie bendrovės paslaugas.
Paslaugų teikėjai su perkamų paslaugų pobūdžiu gali susipažinti LESTO viešai paskelbtuose būsimų pirkimų aprašymuose Centrinėje viešųjų pirkimų informacinėje sistemoje.
LESTO visoje Lietuvoje aptarnauja daugiau nei 1,53 mln. privačių vartotojų ir daugiau nei 62,38 tūkst. komercinių klientų.
Kaip skelbta rugsėjo mėn., informacijos ir reklamos kūrimo ir gamybos paslaugų tiekėjo veikla apims informacinių priemonių kūrimą, dizainą, įgyvendinimą, gamybos organizavimą, klientų informavimo kampanijų organizavimą. Paslaugų teikėjas vertins įmonės pozicionavimą ir teiks rekomendacijas, vykdys bendro pobūdžio informacines ir pozicionavimo kampanijas, kurs klientams platinamą informacinę medžiagą, apipavidalins klientų aptarnavimo vietas, kurs įmonės atributiką ir teiks kitas su klientų informavimu, paslaugų pristatymu susijusias paslaugas.
Ryšių su visuomene paslaugų teikėjas pagal poreikį būtų pasitelkiamas planuojant, vykdant ir vertinant bendrovės vidinę ir išorinę komunikaciją, susijusią su kainų pasikeitimais, bendrovės finansiniais rezultatais, vykdomais ES finansuojamais ir kitais projektais, organizuojant klientų informavimo kampanijas aktualiais su elektros energijos tiekimu susijusiais klausimais. Šių paslaugų teikėjas taip pat konsultuotų bendrovę strateginiais korporatyvinės komunikacijos klausimais, įmonės socialinės atsakomybės veiklos, kitų komunikacijos veiksmų, susijusių su bendrovės siekiais būti efektyvia, optimaliai išteklius naudojančia, į kliento pasitenkinimą besiorientuojančia ir visuomenės pasitikėjimą turinčia bendrove, klausimais.
„LESTO veikla yra reglamentuojama, bendrovė yra atsakinga už elektros energijos kainų komunikaciją, paslaugų suteikimą elektros energijos vartotojams. LESTO vykdo ilgalaikes socialines iniciatyvas, skirtas gyventojų pilietiškumo ugdymui, vagysčių ir nusikaltimų prevencijai, taip pat aplinkosaugos, gyventojų švietimo iniciatyvas. LESTO savo veikla siekia prisidėti prie Europos Sąjungos iniciatyvų taupyti energiją, saugoti aplinką, integruotis į bendrą elektros energijos rinką. Informaciją apie bendrovės veiklą visose srityse siekiame pateikti skaidriai, išsamiai ir operatyviai“, – teigia Edita Sirutienė, LESTO Korporatyvinės komunikacijos skyriaus vadovė.
LESTO laikosi skaidrios komunikacijos principų ir jos viešinamos informacijos tikslas nėra komercinis. Bendrovė neperka užsakomųjų reklaminių publikacijų ar straipsnių žiniasklaidoje – publikuoja tik tą informaciją, kuri aktuali elektros vartotojams: apie įmonės teikiamas paslaugas, socialinės atsakomybės temomis, siekdama skatinti gyventojų pilietiškumą.
Paslaugų teikėjų pasiūlymai bus vertinami pagal ekonominį naudingumą – konkurso laimėtojais bus skelbiami geriausią kainos ir kokybės santykį pasiūlę paslaugų teikėjai. Detali informacija paslaugų teikėjams bus prieinama paskelbus viešuosius pirkimus Centrinėje viešųjų pirkimų informacinėje sistemoje.
Keičiantis gyventojų įpročiams, LESTO savo iniciatyva ieško būdų, kaip vartotojams pateikti aktualią informaciją individualiai, operatyviai ir efektyviai išnaudojant turimus išteklius – SMS žinutėmis ar elektroniniu paštu. Klientai, LESTO pateikę tikslius savo kontaktinius duomenis, gali individualiai gauti pranešimus apie planuojamą laikiną elektros tiekimo sustabdymą dėl tinklo remonto darbų, apie teikiamas paslaugas, apie elektros energijos kainų pasikeitimus. Kontaktinius duomenis paprasčiausia atnaujinti prisijungus prie savitarnos svetainės www.manoelektra.lt, taip pat klientų aptarnavimo telefonu 1802 arba atvykus į bet kurį klientų aptarnavimo centrą.
