Atsakydama į pirkėjų skundus, kuriuose teigiama, kad naujame išmaniajame telefone „Galaxy S4“ su „Exynos 5 Octa“ iš deklaruotų 16 GB talpos duomenų kaupiklio vartotojui prieinama vos 8,8 GB (versijos su „Snapdragon 600“ atveju – 11,2 GB) laisvos vietos, „Samsung“ pažadėjo padidinti prieinamą atminties kiekį, „optimizuodama programinę įrangą“.
Skandalas, susijęs su neatitinkančia tikrovės duomenų kaupiklio talpa, prasidėjo po to, kai visa tai buvo paviešinta per televizijos kanalo BBC laidą „Watchdog“. Nežiūrint į tai, kad yra galimybė padidinti esamą duomenų kaupiklį, pasitelkus „microSD“ atminties kortelę, „Samsung“ buvo priversta atkreipti į tai dėmesį, juo labiau, kad jau buvo pradėti ruošti teisminiai ieškiniai dėl realybės neatitinkančių reklaminių teiginių.
P. Korėjos elektronikos giganto atstovas spaudai teigė, jog „Samsung“ pastarąjį klausimą svarstė ne kartą, tad dabar kompanija pagalvos, kaip būtų galima išspręsti šią problemą. Iškilusio skandalo priežastimi, šaltinių teigimu, tapo firminė vartotojo sąsaja „Samsung TouchWiz“, kuri ir „suvalgo“ papildomą atmintį. Kritikos sulaukė ir galimos lokalizacijos, kurios skirtos skirtingų šalių vartotojams, tačiau taip pat priverčiančios rezervuoti tam tikrą dalį duomenų kaupiklio.
