Didėjantis išmaniųjų telefonų populiarumas taip pat keičia ir mobiliųjų telefonų naudotojų įpročius. Bene didžiausias galvos skausmas mobiliojo ryšio operatoriams, kurie dėl pasikeitusių bendravimo įpročių praranda dalį pajamų. Pasak pirmaujančios tyrimo bendrovės „NPD Group“ dukterinės įmonės „In–Stat“, internetinės telefonijos „VoIP“ paslauga naudojasi vis daugiau ir daugiau mobiliųjų telefonų naudotojų.
2010 metais aktyvių mobiliosios „VoIP“ paslaugos vartotojų skaičius siekė tik 9 milijonus, o jau 2011 metų pabaigoje jų skaičius sudarė net 29 milijonus. „In-Stat“ teigia, kad populiariausias internetinės telefonijos paslaugos platinimo būdas kol kas išlieka internetinės programinės įrangos parduotuvės, o didžiausias „VoIP“ technologijos naudotojų skaičius yra Vakarų Europoje. Pasak šios tyrimo bendrovės, 2015 metais pajamos, susijusios su mobiliosios internetinės telefonijos paslaugomis turėtų sudaryti apie 4 milijardus JAV dolerių.
Bene svarbiausias aspektas, leidžiantis sėkmingai populiarėti „VoIP“ internetinės telefonijos paslaugomis, yra santykinai maža pokalbių kaina. Be to, tokia programinė įranga kaip „Skype“ šiomis paslaugomis leidžia naudotis nemokamai. Vienintelis reikalavimas – reikalingas interneto ryšys. Būtent dėl šios priežastis, mobiliųjų telefonų vartotojai vis dažniau mobiliojo ryšio operatoriaus teikiamomis paslaugomis naudojasi tik dėl interneto ryšio.
