Šiuo metu galiojanti asmens dokumentų ir liudijimų išdavimo bei gyvenamosios vietos deklaravimo tvarka gyventojams nėra patogi: gaištamas laikas vykstant į migracijos tarnybas ir civilinės metrikacijos įstaigas, stovint eilėse bei pildant formas, pristatant valstybės rinkliavos kvitus ir t.t. Nors gyvenamosios vietos deklaravimo funkciją nuo 2007 m. liepos 1 d. vykdys seniūnijos (jeigu jos neįsteigtos – savivaldybės), šios paslaugos gavimo procedūros iš esmės nepasikeis. Todėl planuojama, kad ateityje visas šias paslaugas gyventojai galės užsisakyti internetu ir taip sutaupys daug laiko ir lėšų.
Vidaus reikalų ministerija, kartu su suinteresuotomis įstaigomis prie ministerijos ir Jurbarko rajono bei Klaipėdos savivaldybėmis, inicijavo viešųjų paslaugų, tokių kaip asmens dokumentų ir liudijimų užsakymas bei gyvenamosios vietos deklaravimas, perkėlimo į internetą galimybių studijų rengimą. Galimybių studijų rengimą iš dalies finansuoja Europos Sąjungos (toliau – ES) Regioninės plėtros fondas, kurio vienas iš uždavinių – ES regionų plėtros bei technologijų įsisavinimo skatinimas. Šiuo metu jau yra parengtos galimybių studijos ir paruošti investicijų projektai įgyvendinimui.
Įgyvendinus projektą „Viešosios paslaugos „Asmens dokumentai“ perkėlimo į elektroninę terpę projektinės dokumentacijos rengimas“, asmens dokumento užsakymo procedūrą bus galima pradėti internetu. Pateikęs prašymą internetu, asmuo (taip pat internetu) gaus pranešimą, ar jo pateikta informacija atitinka Gyventojų registre esančią informaciją, ir galės baigti užsakymą. Asmuo galės pasirinkti, kur jis pageidautų atvykti pateikti savo biometrinius duomenis (Migracijos tarnyboje pagal gyvenamąją vietą arba diplomatinėje atstovybėje (jeigu gyvena užsienyje)), kurioje įstaigoje norėtų atsiimti dokumentą, nurodyti, kaip greitai jam reikia dokumento ir apmokėti už paslaugas. Migracijos tarnyboje ar diplomatinėje atstovybėje pateikęs savo biometrinius duomenis (bus padaryta veido fotografija, nuskenuoti pirštų atspaudai) bei matydamas visą savo prašymo išduoti dokumentą informaciją, asmuo, pasirašydamas ant parašo skenerio (planšeto), galutinai patvirtins savo prašymo pateikimą.
Perkėlus gyvenamosios vietos deklaravimo paslaugą į elektroninę terpę, nebereikės vykti nei į atitinkamą įstaigą pildyti deklaracijos, nei į banką (gauti mokėjimo kvito). Dėl šių priežasčių sumažės neapskaityta migracija, nes daugiau žmonių deklaruos pasikeitusią gyvenamąją vietą bei informuos apie išvykimą iš šalies. Dėl to valstybė galės tiksliau ir greičiau reaguoti į migracijos pokyčius. Deklaruodamas gyvenamąją vietą internetu „vieno langelio“ principu, asmuo apie pasikeitusią gyvenamąją vietą galės informuoti visas suinteresuotas institucijas (bankus, lizingo, draudimo bendroves ir pan.).
Įgyvendinus projektą „Viešosios paslaugos „Liudijimų (gimimo, santuokos, ištuokos ir mirties registravimo) užklausimas ir išdavimas“ perkėlimo į elektroninę terpę projektinės dokumentacijos rengimas“, gyventojams bus sudaryta galimybė gauti liudijimą paštu, o plačiau išvysčius elektroninio parašo infrastruktūrą - gauti elektroninį liudijimą. Realizavus galimybę pateikti prašymus išduoti atitinkamą liudijimą bei apmokėti už paslaugas internetu, Civilinės metrikacijos skyrių darbuotojams nebereikės tvarkyti popierinių dokumentų, todėl bus taupomas jų laikas, supaprastės duomenų apdorojimo procedūros, sumažės klaidų, o teikiamų paslaugų efektyvumas padidės.
