Vyras nusipirko „HP DV20002154“, džiaugėsi juo 3 mėnesius, kol sugedo pagrindinė plokštė. Garantija dar galiojo, tad plokštė buvo pakeista nemokamai, kaip vėliau ir kitus 3 kartus. Kai prireikė plokštę pakeisti 5 kartą HP garantinis servisas atsisakė tai daryti nemokamai, nes baigėsi garantija. Vyrui už pakeitimą buvo pasiūlyta sumokėti apie 400 dolerių.
Savininkas nusprendė tada pasiskambinti į HP, ten jam buvo pasakyta, jog tai įprasta situacija ir jis už remontą turi susimokėti.
Žmogui dingo kantrybė ir jis, nuėjęs į artimiausią HP aptarnavimo centrą, netaręs nė žodžio, sudaužė savo nešiojamą kompiuterį.
