Elektronika.lt
 2024 m. lapkričio 14 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Verslo naujienos
 - Įvykiai, renginiai
 - Švietimas, studijos
 - Mokslo naujienos
 - Portalo naujienos
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Lapkričio 14 d. 20:22
Technologijų įmonės vis dažniau prisideda prie automobilių kūrimo: kas iš to vairuotojams?
Lapkričio 14 d. 17:18
Lietuva žengia į dronų ateitį: instruktorių mokymai atveria naujas galimybes
Lapkričio 14 d. 14:25
Lietuvos mokslininkai kuria akustinio spektro ultragarso pagrindu kraujotaką gerinantį prietaisą
Lapkričio 14 d. 11:40
Nematomi technologijų herojai: kaip telefonai ir kiti prietaisai gelbėja žmonių gyvybes?
Lapkričio 14 d. 08:29
Išplėskite ribas su AGON PRO AG276FK
Lapkričio 13 d. 20:29
KTU mokslininkų ir partnerių kuriamas VR įrankis padės vilkikų vairuotojams įvaldyti stresines situacijas
Lapkričio 13 d. 18:23
Kas yra kibernetiniai nusikaltėliai ir 4 būdai, kaip juos pačius apgauti
Lapkričio 13 d. 16:23
Ar „ChatGPT“ meta iššūkį „Google“? Nauja paieškos funkcija ir kaip ja naudotis
Lapkričio 13 d. 14:19
Labas, „Siri“, pasitark su „ChatGPT“: „Apple“ balso asistentui pribrendo laikas pokyčiams
Lapkričio 13 d. 12:29
Dauguma vartotojų nebepasitiki nuo sukčių nukentėjusiomis įmonėmis
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
LEGO
Mänguköök, mudelautod, nukuvanker
Thermal monocular
Thermal vision camera,
Night vision ar scope,
Night vision spotting scope
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
GTA 6 Weapons
GTA 6 Characters, GTA 6 Map, GTA 6 Vehicles
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
Reklama
 Naujienos » Kompiuterija Ankstesnė naujiena | Sekanti naujiena | Dalintis | Spausdinti

„Tele2“ pirmoji Lietuvoje klientų aptarnavimui pasitelkė dirbtinį intelektą

Publikuota: 2009-02-09 17:28
Tematika: Kompiuterija
Inf. šaltinis: el. paštas TELE2, UAB

Telekomunikacijų bendrovė „Tele2“ pirmoji Lietuvoje dirbtinį intelektą pasitelkė klientų aptarnavimui. Dirbtinio intelekto atstovė – virtuali privačių klientų aptarnavimo asistentė Rūta – „Tele2“ interneto svetainės lankytojams atsakys į užduodamus klausimus apie bendrovės paslaugas, pateiks reikiamos informacijos ir palengvins jos paiešką.

„Siekdami išlaikyti aukštą klientų pasitenkinimo lygį, ieškome patrauklių naujovių, gerinančių aptarnavimo kokybę. Tikime, kad interaktyvi asistentė Rūta išplės klientų aptarnavimo galimybes“, – sako Irena Petrauskienė, „Tele2“ Klientų aptarnavimo skyriaus direktorė.

Privatūs klientai virtualiąją asistentę Rūtą gali rasti „Tele2“ interneto svetainėje www.tele2.lt rubrikoje „Informacija klientams“. Su ja svetainės lankytojai gali bendrauti raštu, užduodami klausimus lietuvių kalba. Skaitmeninė asistentė į klausimą atsako pateikdama savo komentarą ir nukreipdama lankytoją į reikiamą „Tele2“ tinklalapio skiltį.

Šiandien Rūta pasirengusi atsakyti į klausimus apie „Tele2“ teikiamas paslaugas, klientų sąskaitas, jų mokėjimo bei kredito limitus. Ateityje dirbtinio intelekto sistema bus tobulinama, o virtualioji asistentė teiks dar platesnes konsultacijas klientams.

Išskirtinis Rūtos privalumas – ji dirba visą parą, o vartotojams jos patarimai nieko nekainuoja. „Vartotojams, kurie reikiamą informaciją ras naudodamiesi naująja sistema, nereikės skambinti į klientų aptarnavimo liniją – taip padėsime jiems sutaupyti laiko ir pinigų“, – atkreipė dėmesį I. Petrauskienė.

Naujasis sprendimas grįstas pažangia dirbtinio intelekto techonologija, kuri naudoja ne tik specialiai parengtą informacijos bazę, bet ir leidžia virtualiajai asistentei savarankiškai „mokytis“ ir plėsti žinių bagažą. Be to, klausimų priėmimo modulis yra pritaikytas lietuvių kalbai, tad vartotojų užklausas asistentė supranta nepaisant galimų gramatinių klaidų ir naudojamų sinonimų. Dirbtinio intelekto savitarnos sprendimą specialiai Lietuvos rinkai sukūrė Danijos programinės įrangos bendrovė „Dezide“.

Rinkos analizės ir tyrimų bendrovės RAIT duomenimis, „Tele2“ vartotojai yra labiausiai patenkinti savo operatoriumi lyginant su kitomis Lietuvoje veikiančiomis mobiliojo ryšio bendrovėmis.

Nuolat gerindama klientų aptarnavimo kokybę bendrovė „Tele2” pirmoji Lietuvoje 2008 m. įdiegė specializuotą nuomonės tyrimo sistemą. Ši sistema leidžia apklausti klientų aptarnavimo centrui skambinančius vartotojus. Pirmieji apklausos rezultatai parodė, kad klientai „Tele2“ aptarnavimą vertina itin palankiai. Patenkinti ir labai patenkinti bendrovės aptarnavimu yra 76 proc. apklaustų klientų, šeimos nariui ar draugui bendrovę rekomenduotų net 79 proc. apklaustųjų. Pasak I.Petrauskienės, tai patvirtina, kad „Tele2“ klientų aptarnavimo kokybė yra viena geriausių Lietuvoje.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Uždaryti komentarus
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

GENERAL FINANCING BANKAS

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

Technologijos.lt

Buitinė technika ir elektronika internetu žemos kainos – Zuza.lt

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2024 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Script hook v, Openiv, Menyoo
gta5mod.net
FS25 Mods, FS25 Tractors, FS25 Maps
fs25mods.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
Reklamos paslaugos
SEO sprendimai

www.addad.lt
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama