Lietuvos pašto paslaugų teikimo modelis „Išmanus laiškininkas“ išrinktas geriausiu skaitmeniniu sprendimu Valdžios ir piliečių įsitraukimo kategorijoje, Jungtinių Tautų globojamame pasauliniame konkurse „World Summit Awards 2018“ (WSA 2018). Šie apdovanojimai yra pasaulinė iniciatyva, išrenkanti skaitmenines inovacijas, darančias teigiamą poveikį visuomenei.
„Išmanusis laiškininkas“ – tai naujas ir šiuolaikiškas pašto paslaugų teikimo modelis. Laiškininkas, aptarnaudamas klientus, naudojasi planšete, kurioje įdiegta speciali laiškininko darbo užduočių valdymo programėlė „MLIS“, padedanti automatizuotai atlikti įvairias dienos užduotis ir pakeičianti įprastus popierinius dokumentus. Viena pagrindinių šio sprendimo naudų gyventojams – duomenų bazėje kaupiama suteiktų paslaugų istorija, padedanti sumažinti „namuose nerasto adresato“ atvejus: kadangi informacinėje sistemoje fiksuojamos gyventojams suteiktos paslaugos, laiškininkai iš buvusių siuntų pristatymo duomenų matys, kuriuo laiku gavėjas dažniausiai atsiimdavo korespondenciją, ir nurodytu adresu vyks panašiu metu, jeigu nebus nurodyta kitaip. Be to, sumažėjo žmogiškos klaidos faktorius pildant ir saugant dokumentus, atsirado galimybė kliento namuose surinkti įmokas ir iškart atspausdinti čekį, o asmens duomenys skaitmeninėje sistemoje apsaugoti dar patikimiau“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė Vaida Budrienė.
Šiuo metu gyventojams paslaugas planšetėse įdiegta išmaniąja programėle teikia 120 miesto laiškininkų miesteliuose, 120 laiškininkų regionuose, 50 miesto laiškininkų Vilniuje, o artimiausiu metu specialios planšetės bus išdalintos ir Kauno laiškininkams.
Kasmet „World Summit Awards 2018“ nominantus atrenka nacionaliniai ekspertai iš daugiau nei 180 Jungtinių Tautų valstybių narių. Ekspertai kiekvienai šaliai skiria iki aštuonių projektų – po vieną kiekvienai kategorijai. „World Summit Awards 2018“ nominacijos bus vertinamos remiantis septyniais pagrindiniais kriterijais: turiniu, funkcionalumu, dizainu, technologijomis, inovatyvumu, poveikiu visuomenei bei pasaulinėmis/JT vertybėmis. 40 laimėtojų įvairiose kategorijose paaiškės šių metų lapkričio pabaigoje.
„Ši Lietuvos pašto nominacija „Valdžios ir pilietiškumo“ kategorijoje reiškia, jog „Išmanusis laiškininkas“ tarptautinės WSA 2018 komisijos bus vertinamas drauge su 400 tarptautinių projektų, tačiau, net jeigu savo kategorijoje nebūsime pripažinti geriausiais, jau esame įvertinti kaip geriausia skaitmeninė „Valdžios ir pilietiškumo” iniciatyva Lietuvoje. Tai – dar vienas etapas vykdant numatytą Lietuvos pašto moderninimo strategiją ir gerinant mūsų klientų patirtį“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.
„World Summit Awards“ apdovanojimai yra Jungtinių Tautų Pasaulio viršūnių susitikimo informacinės visuomenės klausimais (WSIS) iniciatyva. Apdovanojimų tikslas – skatinti skaitmeninio turinio vystymą, kuris teigiamai veiktų visuomenę ir sutelktų dėmesį į vietines inovacijas, kuriančias pasaulinės vertės turinį.
