Gera žinia daugiau kaip 507 mln. Europos vartotojų: šiandien pradedantys galioti nauji ES teisės aktai suteiks jiems daugiau teisių visoje Europos Sąjungoje. Nauja, ką tik įsigaliojusia ES Vartotojų teisių direktyva sustiprinamos vartotojų teises, jiems ką nors perkant Europoje – parduotuvėje ar internetu. Naujosios taisyklės bus naudingos ir įmonėms, nes jomis visoms joms sukuriamos vienodos sąlygos ir prekiautojams nebebus taip brangu siūlyti savo produktus ir paslaugas vartotojams kitose šalyse. Pavyzdžiui, naujosiomis taisyklėmis užtikrinama, kad visoje ES vartotojai gali persigalvoti ir atsisakyti pirkimo internetu arba ne prekybai skirtose patalpose (kai pardavėjas apsilanko vartotojo namuose) per 14 dienų, o ne per mažiausiai 7 dienas, kaip reikalauta anksčiau. Naujosiomis taisyklėmis draudžiami papildomi mokesčiai už naudojimąsi kredito kortelėmis ir specialiosiomis telefono linijomis, taip pat panaikinami iš anksto pažymėti langeliai interneto svetainėse, kuriais numatomi papildomi mokėjimai (pvz., perkant lėktuvo bilietus internetu).
Siekdama užtikrinti, kad naujosios taisyklės būtų vienodai taikomos visoje ES ir būtų naudingos vartotojams visose valstybėse narėse, Europos Komisija skelbia nacionalinėms institucijoms skirtą rekomendacinį dokumentą, kuriame pateikiamas ir pasirenkamasis vartotojams būtinos informacijos, pateikiamos prie skaitmeninių produktų, modelis.
„Šiandien Europa nutraukia vartotojų „apiplėšimą“ internete. Nuo šios dienos kiekvienas vartotojas Europos Sąjungoje galės reikalauti savo teisių pagal vartotojų teisių direktyvą, o tai reiškia, kad perkant lėktuvo bilietą internetu nebeliks iš anksto pažymėtų langelių, nebus imamas papildomas mokestis už mokėjimą internetu kredito kortele ir prekiautojai nebegalės sakyti, kad internetu pirktų prekių grąžinti negalima, – sakė Europos Komisijos pirmininko pavaduotoja ir už teisingumą atsakinga Komisijos narė Viviane Reding. – Geriausia, ko gali tikėtis mūsų bendroji rinka – tai ja pasitikintys vartotojai. Paversti vartotojus skatinimo veiksniu, didinant jų pasitikėjimą, yra pigiausia Europos galimybė sukurti paskatų rinkinį. Nuo šiol Europos Komisija atidžiai tikrins, ar valstybės narės laikosi ankstesnių susitarimų, teisingai įgyvendina taisykles ir užtikrina vartotojams teises, kurių šie nusipelno.“
Naujoje Vartotojų teisių direktyvoje derinamos kai kurių svarbių sričių nacionalinės vartotojų apsaugos taisyklės: pavyzdžiui, dėl vartotojams reikalingos informacijos prieš jiems perkant prekes ir paslaugas, ir dėl jų teisės apsigalvoti perkant internetu. Geriau suderinus šias taisykles, vartotojai gali pirkdami visoje ES naudotis vienodomis teisėmis. Be to, tokiu būdu supaprastinamos ir padaromos lengviau numatomomis taisyklės prekiautojams, kurie dabar turės daugiau paskatų plėsti savo veiklą užsienyje.
